1. حداقل میزان سفارش (MOQ) چقدر است؟

حداقل سفارش بسته به دسته‌بندی محصول متفاوت است:
– کنسول‌های اصل: حداقل ۱ عدد (با رعایت قوانین توزیع)
– لوازم جانبی و کنترل‌ها: حداقل ۵ عدد از هر مدل
– اکشن فیگور: حداقل ۳ عدد از هر کد
– سایر اقلام: بسته به شرایط موجودی، از ۵ تا ۱۰ عدد

در صورت نیاز به سفارش‌های خاص، با پشتیبان فروش هماهنگ کنید.

2. آیا موجودی محصولات همیشه تضمین شده است؟

ما با برندهای معتبر و تأمین‌کنندگان مستقیم همکاری داریم و سعی می‌کنیم موجودی اصلی‌ترین محصولات (مثل PS5، Xbox Series X، فیگورهای پرفروش) را همیشه در انبار داشته باشیم.
در صورت عدم موجودی، شما به‌صورت خودکار از زمان تقریبی ورود کالا مطلع خواهید شد.

3. چگونه می‌توانم موجودی لحظه‌ای را ببینم؟

پس از ورود به حساب کاربری کاسبی، در صفحه هر محصول، «موجودی لحظه‌ای» و «تاریخ تقریبی تکمیل موجودی» (در صورت ناموجود بودن) نمایش داده می‌شود.

4. چگونه قیمت‌های عمده را دریافت کنم؟

قیمت‌های عمده فقط برای کاربران تأیید‌شده به عنوان کاسب قابل مشاهده است.
برای دسترسی:
1. در صفحه همکاری با ما فرم را پر کنید
2. پس از تأیید (ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت)، حساب شما فعال می‌شود
3. وارد سایت شوید و قیمت‌ها را ببینید

5. آیا فاکتور رسمی صادر می‌کنید؟

بله. تمام سفارشات با فاکتور رسمی و مطابق با قوانین مالیاتی کشور صادر می‌شود. در صورت نیاز به فاکتور شرکتی، حتماً هنگام ثبت‌نام، اطلاعات شرکت خود را وارد کنید.

6. روش‌های پرداخت چیست؟

– پرداخت آنلاین (کارت به کارت یا درگاه بانکی – در صورت فعال‌سازی)
– پرداخت از طریق شبا (برای سفارشات بالای ۱۰ میلیون تومان)
– در صورت توافق، پرداخت در زمان تحویل (فقط برای همکاران قدیمی)

7. زمان ارسال سفارش چقدر است؟

– تهران: ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از تأیید پرداخت
– شهرستان‌ها: ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به شرکت پستی انتخابی)
سفارشات بالای ۱۰۰ کیلوگرم با هماهنگی قبلی، از طریق باربری ارسال می‌شوند.

8. هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه حمل در سبد خرید، به‌صورت خودکار و بر اساس وزن، حجم و مقصد محاسبه می‌شود.
همچنین، برای سفارشات بالای ۳۰ میلیون تومان، ارسال رایگان به تمام نقاط کشور امکان‌پذیر است.

9. آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟

بله. کاسب‌های تهران می‌توانند پس از هماهنگی قبلی، سفارش خود را از انبار مرکزی دریافت کنند.

10. در صورت معیوب بودن کالا، چه کار کنم؟

ما تمام کالاها را قبل از ارسال تست می‌کنیم. در صورت دریافت کالای معیوب:
– ظرف ۷ روز از تاریخ دریافت، با پشتیبان فروش تماس بگیرید
– پس از تأیید، کالای جدید ارسال یا هزینه آن بازگردانده می‌شود

11. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟

در صورت عدم فروش یا تغییر سلیقه، کالاهای نو و در بسته‌بندی اصلی تا ۱۴ روز پس از دریافت قابل بازگشت هستند (با کسر ۵٪ هزینه بازرسی).
این مورد فقط برای محصولات غیرالکترونیکی (مثل اکشن فیگور) اعمال می‌شود.

12. چگونه می‌توانم نماینده یا توزیع‌کننده منطقه‌ای شوم؟

در صورت علاقه‌مندی به همکاری بلندمدت یا نمایندگی منطقه‌ای، لطفاً از طریق فرم همکاری ویژه اقدام کنید. تیم فروش ما ظرف ۴۸ ساعت با شما تماس خواهد گرفت.

13. آیا پشتیبانی اختصاصی دارید؟

بله. تمام کاسب‌ها، یک مشاور فروش اختصاصی دارند که از طریق واتساپ تجاری یا تماس تلفنی در دسترس است.